Во время проведения своего очередного семинара по увеличению продаж и привлечению клиентов для владельцев ресторанов, один известный маркетолог по очереди задавал участникам один и тот же вопрос: «Каким бизнесом вы занимаетесь?». И один за другим участники отвечали: «Ресторанным», «Я владелец сети кафе», «Я управляю небольшим бистро» и т.д.
На что маркетолог ответил: «Вы все неправы! Каким бы бизнесом вы не занимались, вы все в маркетинговом бизнесе, где основной задачей есть привлечение клиентов».
Юридический бизнес также не является исключением. Важно не просто быть хорошим специалистом-юристом и качественно выполнять свою работу, а и уметь эффективно продавать, привлекать клиентов, управлять доходами и сотрудниками…
Что мешает юридической фирме увеличить количество клиентов и прибыль?
Мое мнение такое, что основная сложность в продвижении юридической компании заключается именно в том, что в компании очень часто допускают ошибки, устранив которые, компания получает резкий рост, как количества клиентов, так и прибыли, которую приносят эти самые клиенты.
Итак, давайте разберем 8 критических ошибок, которые снижают прибыль в юридическом бизнесе.
Ошибка №1: Убежденность в своих знаниях и умениях в области продвижения юридических услуг
При создании собственной компании, юристу важно понимать, что он является профессионалом в юридической сфере, а маркетинг – это совсем другая профессиональная сфера. И критерии успеха специалиста и руководителя компании также совершенно разные.
Выход как всегда есть. Обучаться «умному маркетингу» должен каждый руководитель юридической компании. Так как успех малого бизнеса на 80% зависит от того как его продвигают.
Недостаточно просто «слепо» копировать то, что делают конкуренты. А тем более маркетинговую деятельность крупных юридических компаний. Так как она в корне отличается от маркетинга в малой юридической фирме.
Попытки использовать «подсмотренные» наработки, в конечном счете, приводят к тому, что компания теряется в списках других компаний-конкурентов по одной простой причине – для потенциального клиента все предложения будут казаться одинаковыми и выбирать он будет исключительно по цене, так как других критериев просто нет.
Ошибка №3: «слепое» использование скопированных наработок у конкурентов
На самом деле компания использует двухступенчатую модель продаж. Первый шаг – это привлечение клиента в офис, супермаркет, магазин, за счет очень низкой цены какой-то группы товаров или одной услуги. Второй шаг – это продажа основной услуги или остальной продукции уже по ценам, которые приносят неплохой доход.
Теперь, если перенести такую модель в юридический бизнес и, к примеру, снизить цену на одну из основных «денежных» услуг, как это сделал «большой игрок» рынка, можно быстро истратить весь бюджет и обанкротиться. Если конечно до этого не была продумана двухшаговая модель продаж.
Ошибка №4: Использование малоэффективных инструментов продвижения юридических услуг
Существует большая разница между построением бренда и увеличением продаж в малом бизнесе.
Как часто мы слышим от юристов и руководителей юридических фирм: «Для того чтобы было много клиентов – нужно быть известным и иметь имя». Действительно – это так. Единственная проблема в том, как же заработать репутацию, если бюджет не такой большой, клиентов ещё не так много и вообще фирма совсем молодая…
Ошибка №5: скептическое отношение к нестандартным и непривычным методам продвижения юридической компании
И любые нестандартные способы, которые используются, к примеру, западными юридическими компаниями, в нашей стране отбрасываются по причине «это несерьезно» или «это у нас работать не будет».
Сколько раз я слышал фразу от владельцев бизнеса «в нашем бизнесе это работать не будет»…Да, действительно, что-то может и не сработать. Но как узнать что, если не попробовать?
Недоверие к принципиально новым программам и внешним экспертам не позволяет юридической компании развиваться. Компания из года в год может получать один и тот же стабильный доход и не думать о каком-то развитии. Но только до момента, пока на рынок не придет сильный конкурент с готовыми тактиками и стратегиями завоевания рынка. Тогда уже будет поздно думать о новшествах…
Ошибка №6: отсутствие готовой и продуманной системы привлечения клиентов
Основным источником новых клиентов являются рекомендации. И, конечно же, это один из самых лучших источников. В тоже время это самый непрогнозируемый источник потенциальных клиентов. Если вы будете использовать дополнительные источники привлечения клиентов – это будет увеличение потока потенциальных клиентов, которые конвертируются в реальных. А реальные клиенты – дают реальные деньги.
Привлечение клиентов в юридических фирмах связано с увеличением их потока. Если увеличить поток клиентов соответственно продажи должны вырасти. Правда, зачастую используется всего 1-2 способа увеличения трафика. Причем 90% потенциальных клиентов фирма теряет после первого разговора, и только 10% заинтересованных клиентов могут купить, а из них – 2-3% становятся реальными покупателями (клиентами).
А что если купит не 2-3%, а 5-6%? Как это отразится на доходе компании? Правильно! Он увеличится почти в 2 раза!
Ошибка №7: отсутствие уникальности
Когда в yandex или google потенциальный клиент набирает «регистрация ООО» и переходит по ссылкам, он попадает на десятки одинаковых сайтов. Складывается такое мнение, что все списывают с одного первоисточника, и вообще никто не чем не отличается, кроме, как цветовой гаммой, и какими-то другими деталями, которые для клиента вообще никакого значения не имеют, и не влияют на процесс покупки.
Такая же ситуация и с печатными материалами. Например, берется брошюра одной из самых крупных компаний рынка и копируется вся информация. Пожалуйста, ещё один клон готов.
Если вы найдете свою уникальность, вы тот час отстроитесь от конкурентов. В глазах потенциальных клиентов ваша компания будет выделяться среди десятков и сотен других компаний-конкурентов, которые не смогут с Вами соперничать.
Уникальностью может стать ваша нацеленность на работу с определенной сферой бизнеса или только по одному направлению, сервис и т.д.
Уникальностью не может быть низкая цена.
Ошибка №8: Ценовые войны
Снижать свои цены и продавать свои услуги дешевле, чем конкуренты – это путь не только к уменьшению своих доходов, а и путь к банкротству.
А что если крупная юридическая компания-конкурент снизит цены на 30-50%, с целью уничтожения более мелких компаний? Что тогда ваша компания сможет предложить рынку? Как показывает западная практика, это рано или поздно произойдет.
Для ваших потенциальных клиентов самым важным и единственным критерием выбора является цена! Пока вы не покажете ценность вашего предложения, уникальность вашей компании и хороший сервис.
У многих руководителей фирм создается впечатление, что для клиента решающим и самым основным фактором при выборе его компании является цена по одной простой причине – потому что клиенты чаще всего об этом спрашивают.
Если вы прямо сейчас повысите цены в вашем прайс-листе на 10-20%, вы потеряете только 10% клиентов, которым это будет дорого. В итоге, вы ничего не потеряете, потому что те клиенты, которые выбирают по цене, находятся в нижнем ценовом сегменте и являются зачастую проблемными. Они много звонят, отнимают время, «качают права», а заработок с них не такой уж и большой.
Легче отказаться от этих клиентов, чем тратить большое количество своего времени на них. Лучше иметь 10 клиентов, которые покупают по 10$, чем 100 клиентов, которые покупают по 1$.
Не имея в своем арсенале более результативных техник и технологий, многие юридические компании начинают снижать цены, тем самым лишая себя прибыли, которую можно получить и без этого.
Часто даже приходится работать в убыток, лишь бы привлечь нового клиента. Правда, это путь в пропасть, потому что всегда найдется конкурент, у которого цены будут дешевле.
Покажите ценность вашего предложение, и вам больше никогда не нужно будет конкурировать по цене!
В России идет бурное развитие юридического бизнеса. Все больше юристов и адвокатов сталкиваются с необходимостью профессионального привлечения клиентов. В этой книге вы найдете множество полезных идей, как разработать стратегию и тактику по привлечению клиентов в юридическую практику. Книга написана простым и понятным языком, с опорой на практический опыт, полученный автором при работе с юридическими фирмами и адвокатами в России, Украине и Казахстане. Автор книги – эксперт по маркетингу юридических услуг, член Американской ассоциации юридического маркетинга, президент Российской ассоциации юридического маркетинга, управляющий партнер международной консалтинговой фирмы «Лаборатория Юридического Маркетинга». Издание будет интересно частнопрактикующим юристам и адвокатам, руководителям юридических фирм.
Из серии: Лаборатория юрмаркетинга Дмитрия Засухина
* * *
компанией ЛитРес .
Глава 3. Формирование стратегии в маркетинге
В предыдущей главе мы рассмотрели основные стратегии маркетинга. Теперь давайте разберемся, как сформировать общую стратегию.
3.1. Стратегический маркетинг. Ваша практика через пять лет
Представьте, что вы уснули. Вам снится сон, в нем вы видите свою юридическую практику через пять лет.
Опишите, что вам видно:
Каких клиентов вы обслуживаете?
Как вы их привлекаете?
Какие услуги вы им продаете?
Сколько сотрудников в вашей команде?
Какова ваша личная роль в команде?
Сколько вы зарабатываете?
Это не просто вопросы. Это вопросы, которые формируют стратегический взгляд на ваш юридический бизнес.
Моя практика работы как консультанта показывает, что у большинства юристов отсутствует стратегический (на 5–7 лет) взгляд на практику, четкое и конкретное видение того, чем они будут заниматься.
К чему это ведет?
Есть хорошая пословица: «Не бывает попутного ветра кораблю, который не знает, куда плыть».
На практике это происходит так. Мы начинаем работать над привлечением клиентов по направлению «Автоадвокат». Делаем сайт, запускаем рекламу, пошел клиент… и адвокат заявляет: «Мне это неинтересно». Результат – потеря кучи времени и денег.
Можно ли избежать такого результата? Да, можно! Попробуйте помечтать, как описано выше. Нарисуйте стратегию. Представьте свое идеальное будущее через 5–7 лет.
Помните! Чем детальнее вы нарисуете свои перспективы, тем легче будете двигаться к поставленной цели. Вы сократите ресурсы и пройдете свой путь в бизнесе намного быстрее.
Итак, вы сформулировали стратегическое видение, чем и как будете заниматься в юридическом бизнесе. Вы четко знаете, кто ваш клиент и какие услуги будете продавать ему. Что дальше?
Мы должны найти свои отличительные особенности. Давайте этим и займемся.
3.2. Как сформулировать свои конкурентные преимущества?
Чтобы начать эффективно привлекать клиентов, вы должны сформулировать конкурентные преимущества.
В маркетинге есть прием, называемый УТП (уникальное торговое предложение). УТП – это ответ на вопрос «Почему я должен обратиться именно к Вам?».
Как же найти свое УТП? Ведь юридические услуги так похожи. Вам помогут представленные ниже стратегии.
Эффективные принципы формирования УТП.
Принцип микроскопа. Рассмотрите свою юридическую практику в деталях. В чем ваша особенность? Что привлекает ваших клиентов?
Должен предупредить, что вам будет сложно взглянуть на свой бизнес со стороны. Попросите кого-нибудь. Пусть оценят вас и вашу практику. Проведите опрос среди клиентов. Пусть объяснят, почему они выбрали вас.
Проанализировав юридическую деятельность своих клиентов, мы нашли следующие УТП:
Бесплатное составление исковых заявлений.
Если мы проиграем ваш суд – мы вернем вам за услуги деньги.
Проведение независимых адвокатских расследований.
Коллегиальное решение вопросов.
Узкая специализация (например, юридическое обслуживание стоматологий).
Многие из вас скажут: «Какие же это преимущества? Все делают так!»
Запомните! УТП не означает, что никто из конкурентов не делает услугу так же. УТП работает, если никто из конкурентов НЕ ГОВОРИТ об этом в своей рекламе!
Принцип букета . Этот принцип предполагает совмещение несовместимого.
Пример из практики.
Одна моя клиентка поступила следующим образом: в офисе, где она принимала, начал работать в соседнем кабинете психолог. Ее клиенты стали проходить две стадии урегулирования конфликта: психологическую, а затем юридическую. В результате она приобрела известность и ее услуги стали уникальными.
Подумайте, чем вы можете дополнить свою услугу? С чем совместить?
ПсевдоУТП, или придумываем преимущества.
Вы перебрали все варианты и не знаете, чем отличиться от конкурентов? Постарайтесь придумать свое отличие.
В маркетинге товаров таких примеров предостаточно. Посмотрите на состав средства для стирки «Ласка. Магия цвета» и «Ласка. Магия черного»: два продукта, а состав один. Можно еще вспомнить Nivea, выпустившую серию продуктов с молекулами серебра, тогда как еще из школьного курса химии всем хорошо известно, что в серебре нет молекул: оно состоит из ионов.
Как же придумать себе отличительную особенность, которая будет привлекать к вам внимание?
Проанализируйте наши законы с точки зрения маркетинга. Это просто неограниченный кладезь формулировок для УТП. Для адвоката, например, подходит следующее:
Мы гарантируем никогда не свидетельствовать против вас, что бы вы нам ни рассказали.
Мы соблюдаем кодекс профессиональной этики.
Мы никогда не займем позицию, противоречащую вашей воле.
Одна из мощных стратегий, которая будет отличать вас от конкурентов, – это специализация. Разберемся в деталях, как задействовать ее в маркетинговых целях.
3.3. Выбор специализации
В российском юридическом бизнесе специализации принято выделять по такому критерию, как область права. Кто-то специализируется на уголовном праве, кто-то – на семейном и так далее. Это вполне логично для профессионалов: нельзя быть специалистом во всем, нужно выбрать что-то одно и на этом сконцентрироваться.
Помогает ли привлекать клиентов правовая специализация? Безусловно! На рынке достаточно большая конкуренция, и клиенту проще выбрать специализированного юриста.
Проблема со специализацией по праву.
Наберите в «Яндексе» «арбитражный адвокат» – получите десятки ответов, наберите «автоюрист» – ответов будет еще больше. Среди такого многообразия клиенту достаточно проблематично выбрать для себя специалиста.
Специализация на клиенте.
«Адвокат для стоматологов». Не верите? Пожалуйста: http://www.dvplaw.com/.
«Адвокат для мужчин-отцов»? Без проблем: http://www.cordellcordell.com/.
Почему специализация на клиенте работает?
Каждый из нас считает себя в душе уникальным, не похожим на других. Попробуйте сделать женщине комплимент, что у нее платье, как у вашей подруги, а мужчине, что он ездит на машине, как у половины города. Как минимум человек расстроится.
Несмотря на веру в свою уникальность, мы обожаем родниться: мы ищем людей, похожих на нас по религиозным убеждениям, спортивным и профессиональным интересам…
Именно на этом коктейле родства и уникальности строится сильнейший маркетинговый прием – СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ НА КЛИЕНТЕ .
Стоматологи считают свои юридические проблемы особенными, мужчины-отцы думают, что их бракоразводный процесс требует особых знаний и умений.
Чем выгодна специализация на клиенте для юриста?
Простота привлечения клиентов. Когда вы точно знаете, кто ваш клиент, вам проще к нему обратиться. Профессиональные форумы и сообщества, социальные сети… Современный Интернет дает десятки способов сегментирования клиентов.
Конкурентные преимущества. Статус эксперта в своей нише – очень сильное оружие. Люди хотят работать с экспертами. Экспертность по типу клиента им от природы понятна. Напомню, свои проблемы и проблемы своего сообщества мы генетически считаем уникальными.
Сокращение расходов на рекламу. Все юристы и адвокаты обожают сарафанное радио, но никто не использует его целенаправленно. Если в сообществе, например среди стоматологов, появится эксперт-юрист, сообщество распространит информацию о вас просто моментально. Помните, как женщины из уст в уста передают информацию о хороших парикмахерах?
На каком клиенте специализироваться?
Итак, вы планируете специализироваться на определенном типе клиента. Одно из главнейших условий успеха – это выбор перспективной клиентской ниши. Рассмотрим две основные ее характеристики.
В нише должны быть деньги . Клиент может трижды нуждаться в вас, хотеть сотрудничать с вами, но, если у него нет денег, все бессмысленно. Как же определиться, есть в нише деньги или нет? Смотрите на косвенные признаки. Где рекламируется бизнес клиента? Какой офис используется? Много ли персонала? Какой средний чек за услугу? Проведя этот небольшой анализ, вы сможете понять, может клиент позволить себе ваши услуги или нет.
Кстати, анализируя рынок юридических услуг в России, я не нахожу специализированных юристов, защищающих стоматологов, рестораторов, владельцев автосервисов и автосалонов. А ведь эти ниши обладают значительными финансовыми ресурсами.
Клиент должен нуждаться в юридических услугах. Возникают ли у клиента юридические проблемы? Как сейчас он решает юридические вопросы? Клиент должен нуждаться в ваших услугах, быть психологически готовым отдать юруслуги на аутсорсинг. Возьмите, например, госслужбу. Возможно, нанять вашу компанию на юридическое обслуживание какого-нибудь госоргана было бы в 10 раз выгоднее и эффективнее, чем держать специалистов в штате, но увы… бюрократия сильнее эффективности.
Конец ознакомительного фрагмента.
* * *
Приведённый ознакомительный фрагмент книги Юридический маркетинг. Как привлечь клиентов юристам и адвокатам (Дмитрий Засухин, 2014) предоставлен нашим книжным партнёром -
Клиент : московская ассоциация юристов
Задача : компания оказывает юридические услуги; одна из основных - защита интересов в суде. Именно ее клиент планирует продвигать с помощью лендинга. На страницу нужен цепкий продающий текст - и я тот самый копирайтер, который его напишет.
Трудность : как и у большинства юрфирм, сайт компании неинформативен - выгоды, которые составят УТП, не угадываются даже с семи нот. К счастью, бриф заполнен подробно, ответы на дополнительные вопросы тоже здорово помогли.
Решение : написан текст — убедительный, структурированный и пропитанный доброжелательным отношением. К нему в помощь — прототип.
Пример копирайтинга для юридического Landing Page
В дескрипторе указываем, кто мы и что мы.
Рядом — меню навигации (быстро перейти к интересующему блоку) и контакты с возможностью заказать звонок.
В УТП отражаем сильные стороны клиента: опыт сотрудников, высокий % выигранных дел.
Все выгодим в свою пользу. Клиент работает со сложными делами → «беремся за дела, от которых отказались другие юристы ».
В следующем блоке уточняем, с какими делами работаем (спойлер: почти со всеми).
Блок преимуществ . Клиент попросил, чтобы от текста пахло доброжелательностью и чутким отношением. Сказано — сделано.
Обратите внимание на последний пункт блока: теперь ясно, что 87% выигранных дел это очень солидно.
В блоке « Наша команда » только важное: фото, ФИО, должность, год рождения, образование и юридический стаж. У адвокатов указываем номер в реестре.
Примеры выигранных дел с замазанными данными (для соблюдения конфиденциальности). Вместо тысячи слов.
Отзывы . Порой они такие натужные и шаблонные, что хочется вырезать их к японской бабушке. Но здесь — другое дело, вы только почитайте отзыв Сергея из Москвы!
Цены . Их всегда лучше указать, хотя бы в пределах от и до и для типовых услуг. Прятать цены — свинство.
Если цена ниже рыночной, можно превратить это в преимущество. Нужно лишь вкратце объяснить, почему так дешево.
Блок со схемой сотрудничества не только рассказывает о порядке работы, но и снимает последние вопросы и возражения.
Карта с адресом и разъяснением маршрута. Если объект рядом с метро и находится на раз-два — можно и без разъяснения. Если идти дольше 10 минут и нужно петлять дворами, то лучше с ним.
Есть исследования, что стоимость одинаковых юр. услуг у разных компаний Москвы может отличаться в 60 раз. Хотите такую рекламу ваших юридических услуг, чтобы у вас их покупали в 60 раз дороже?
1. Типы клиентов в юридическом бизнесе
Чтобы цеплять клиентов, может, и не в 60, но в 2-3 раза лучше – можно продаваться не «всем», а индивидуально каждому. Клиентов (и на разных стадиях ) убеждать будут разные продающие аргументы.
Например, у компании, занимающейся аутсорсингом юр. услуг помимо типизации клиентов по размеру бизнеса, географии, отраслям…, есть разделение клиентов:
- не имеющие штатного юриста - например, недостаточно большие, чтобы брать юриста в штат (цепляем за ценность: регулярно решать типовые задачи, экономя деньги, время, нервы – в т.ч. при выборе, а потом при управлении специалистом в сфере, которая непонятна);
- имеющие штатного юриста, но попавшие во внештатные ситуации, с которыми тому не справиться (цепляем за ценность: решить острую проблему – чуть ли ни за любые деньги).
И тут хорошо отрабатывает использование на сайте, в соц. сетях и презентациях цветов и стилистики госструктур и судов + упор на наличие связей, позволяющих решать вопросы… быстрее, результативнее.
У тех, кто занимается банкротством юр. лиц, есть разделение клиентов:
- те, кто обанкротится (цепляем за ценность: защита, безопасность – списать долги, избежав уголовной/субсидиарной/административной ответственности, сохранив возможность выезжать за границу, брать кредиты, покупать недвижимость);
- те, кто банкротит должника (их ключевая ценность часто не столько взыскать долг, сколько наказать должника: воевать в кровь, тратить на процессы больше, чем можно отсудить – но отомстить обидчику).
И тут эффектно отрабатывает слоган: «Вас кинули? Обанкротьте козла!».
Вообще продажа услуг по банкротству импульсная – важно успеть, пока активы не растащили другие кредиторы, и даже солидные дяденьки в этой спешке ведут себя, как дети (особенно, если пугать их кейсами о том, как кто-то подал документы на пару дней позже срока и потерял все). Чего не скажешь, например, при обычных имущественных спорах – там, пока все 10 раз не взвесят, не изучат регалии и рекомендации – не купят.
Хотя я знал человека, у которого в разделе «клиенты» написано «Вы никогда не узнаете, кого я консультировал. И никто не узнает, что я консультировал вас». И он не бедствовал, работая с клиентами, что выше всего ценили конфиденциальность.
Идеально, конечно, проработать коммуникацию с каждым типом клиентов, по каждому направлению деятельности… Одному юристу в Крыму это дало CTR 9,16% на поиске и 0,12% на РСЯ, ср. цену клика 34 руб., цену ЛИДа 250 руб. в первые же 1,5 недели рекламной кампании.
А одна женщина-адвокат вообще посадила психолога встречать клиентов. Тот консультировал сам + подбирал правильные «ключики» к каждому клиенту, чтобы продать весьма недешевые услуги адвоката. Очень быстро к адвокату выстроилась очередь на месяцы вперед. И все говорили: «Вот человек вызывает доверие!».
Это иррационально. Но как рационально выбрать юриста, если оценить его профессионализм неюрист не может. А цена ошибки – финансовые, административные, а то и уголовные риски.
И какая ниша прибыльнее?
У каждого юриста (с именно его набором компетенций, связей, сотрудников…), в каждой географии, в каждый момент времени будет прибыльным что-то свое.
Например, в Москве в 2016 г. очень хорошо отрабатывала специализация на включении в реестр кредиторов по застройщику СУ-155. 700 переходов на сайт по цене 35 руб., конверсия в заявку 5%, в продажу – более 50% при среднем чеке 30 000 руб. (доход в 500 тыс. руб. при затратах на рекламу в 25 тыс. руб.).
А в Брянске пару лет назад самой выгодной оказалась авто-тематика – 100 объявлений на эту ЦА с УТП «бесплатный анализ документов и часовая консультация юриста» = за 1 месяц 1 715 переходов, 115 ЛИДов стоимостью до 300 руб.
- Снижая себестоимость услуг (стандартизация, автоматизация, снижение требований к персоналу и снижение затрат на него). Но нужны значительные инвестиции на выстраивание производственных мощностей и соответствующей им системы управления, ИТ…, чтобы зарабатывать на эффекте масштаба + нужно быть гениальным управленцем.
- Благодаря действительно уникальному продукту – уникальным связям (знаю ребят, которые озолотились, войдя в правительственную группу обсуждения изменений в 214 ФЗ, который изменил отрасль девелопмента и из тысяч компаний на рынке оставил лишь сотни), уникальным компетенциям, уникальным способам оказания услуг – но создать что-то действительно уникальное сложно даже гениальному изобретателю, новатору.
- Благодаря нишеванию – приобрести нужные компетенции и перестроить маркетинг и продажи под узкую нишу, как правило, не так дорого; вопрос в выборе ниши – тут нужно быть гениальным маркетологом. Знаю пример, когда создавали искусственных конкурентов, каждый из которых говорил, что специализируется на конкретных услугах конкретной целевой аудитории – каждый клиент каждому бренду доверял больше, конверсия была выше.
Косвенные конкуренты
Помимо других юристов, вы конкурируете с «разобраться и сделать самому». Но тут можно расписать: «хотите сделать сами – изучите …, … и … (Х человеко-дней), соберите документы …, … и …, подайте их в …, отстояв очередь …».
Был пример, когда юрист, занимающийся согласованием пристроек к домам, поднял конверсию своего сайта в 2 раза, расписав на главной странице, как самостоятельно согласовать пристройку.
Конкурентные войны
Если у вас проблемы с каким-то конкретным конкурентом, рекомендую еще .
3.3. Когда клиент пришел к нам
Гостеприимство
В Америке и Турции у юристов распространена практика принимать клиентов дома – повышает доверие, располагает (в этих странах такой жест демонстрирует гарантию приватности, конфиденциальности).
Говорить на одном языке
4. Изменение продукта/бизнес-модели
Коллекторы наоборот
Сверхприбыльна ниша по банкротству – чтобы не платить самому / чтобы получить с должника, прибыльна и ниша по защите от коллекторов. Одна из самых оригинальных перспективных ниш, которые я встречал – помощь вкладчикам добывать свои деньги из “шатающихся” банков.
Автоматизация рутинных задач
Ребята из московского Solver, видимо, вначале снижали свои издержки за счет автоматизации и аутсорсинга типовых задач в регионах с дешевой рабочей силой. Сейчас выходят на международный рынок с сервисом, позволяющим решать типовые юридические задачи в разы дешевле аналогов.
Документы по шаблону
Французский онлайн-сервис Wonder.Legal помогает создавать документы по шаблонам на основании ответов пользователя. За полгода сервис вышел на международный уровень, окупаемость в каждой стране – от 3-5 месяцев, в Австралии каждое 3е посещение ресурса завершается продажей.
Онлайн-сервис подбора юристов
«Найдем Адвоката» подбирают юристов, готовых принять в удобное клиенту время, в нужном регионе (включая США, Таиланд, Европу) и подходящем бюджете. 600 обращений в месяц с конверсией в заказ услуги 20-25% (120-150 в мес.).
Возможность судиться за чужой счет
Сервис Platforma позволяет инвестировать в оплату судебных издержек третьих лиц за 20%-40% от выигрываемой ими суммы. Так люди без средств могут противостоять в суде сильным оппонентам, а юристы и инвесторы могут заработать сверхприбыль (до 133% годовых) в случае успеха. Платформа берет 10% от инвестиций за отбор дел с вероятностью выигрыша от 75% + бонус в случае выигрыша. В США так финансируют 30% судебных исков, в России ниша почти не занята.
Бизнес-медиум
Знаю человека, который делает бизнесы на предвидении изменений в законодательстве. Когда мы только познакомились, он занимался обманутыми дольщиками и имущественными спорами юр. лиц. Далее ушел в скупку квартир с банкротных аукционов. Далее, узнав про изменения в законе про хостелы, пошел в создание «правильных» сетей хостелов. Каждый раз он находил все более прибыльные ниши (мы обсуждали доходности по 20%-30% годовых с практически нулевыми рисками благодаря обеспечению вложений недвижимостью). И каждый раз он делал этот, не уходя во что-то принципиально новое, а опираясь на предыдущий опыт и наработанные связи.
Целеполагание. Почему SMART цели не достигаются.
ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ. ПОЧЕМУ SMART ЦЕЛИ НЕ ДОСТИГАЮТСЯ. Существует известная технология целеполагания – как ставить цели так, чтобы они достигались (сами) – SMART (Specific - Конкретная, Measurable - Измеримая, Achievable - Достижимая, Relevant - Релевантная, соответствующая другим нашим целям, Time-Bound - лимитированная во времени). Пример: Пример «мечты», которая вряд ли будет реализована Увеличить продажи, увеличив отдел […]
С опытным экспертом по бизнесу?
Давайте пообщаемся!
