Аферистов во все времена было много. Они ищут легких путей и легких денег, они ищут жертву для обмана. В последнее время все чаще этими жертвами становятся хозяева квартир, заказывающие ремонт . Если косметический ремонт еще можно сделать самостоятельно, то с капитальным ремонтом или отделкой новой квартиры своими силами не справится. Да и не всегда оправдано делать ремонт самому, не имея достаточных навыков, оборудования и материалов - себе дороже. На рынке строительных услуг предложений очень много, но и обман со стороны недобросовестных мастеров встречается часто.
Для того, чтобы защитить себя от мошенников при ремонте квартиры или дома , нужно помнить два основных принципа.
Первый «закон» такой защиты гласит - «дешевый сыр только в мышеловке». На практике же его применение выглядит следующим образом: если Вам предлагают сделать работу быстро, качественно и – очень дешево (!), то тут самое время насторожиться.
Согласитесь, что любой уважающий себя мастер, который способен на достойном уровне делать ремонт, вряд ли будет брать за это низкую оплату: сегодня мало найдет людей, которым деньги вообще не нужны. Поэтому, скорее всего, человек, который предлагает Вам такие «сказочные» условия, в чем-то лукавит: подумайте несколько раз прежде, чем соглашаться на подобное предложение.
Из этого правила плавно вытекает и второе условие того, что Вас трудно будет обмануть при выполнении ремонта: работайте только с проверенными временем компаниями и частными лицами. Если у Вас самих на примете нет таких людей, то обратитесь к своим знакомым и они, наверняка, подскажут Вам нужный телефончик.
Плюсом такой «протекции» является гарантия того, что если человек (или фирма) давно занимается ремонтом помещений и имеет хорошую репутацию, то, весьма сомнительно, что за несколько тысяч рублей он опорочит себя на долгое время и лишится работы. Кроме того, если Вы дадите такому человеку аванс или деньги на покупку материалов, то вряд ли он исчезнет с ними (как часто делают мошенники), Вы же знаете где его искать. Но, все же, даже в этом случае, можно подстраховать себя и попросить у работника документы, удостоверяющие личность, и переписать их номера и другие отличительные «признаки»
Аферисты ремонтного бизнеса
размещают объявление, в котором обещают сделать ремонт быстро, качественно, недорого. При переговорах с клиентами они действительно называют небольшую сумму оплаты и обозначают короткие сроки проведения работ. Бригада просит небольшой аванс, составляется смета, оговаривается, кто будет закупать стройматериалы (заказчик самостоятельно или подрядчик). Дальше события развиваются по нескольким возможным сценариям.
Нередко после первой встречи, на которой составляется смета и передается аванс (зачастую вместе с деньгами на стройматериалы) подрядчик просто исчезает с деньгами. Дозвониться ему становится невозможно, где искать его – неизвестно, никакого договора или расписки в получении денег у потерпевшего на руках нет.
Недобросовестный подрядчик может действительно начать ремонт. Но делать он его будет наспех, не соблюдая технологию. Вместо заложенных в смету дорогих качественных материалов приобретет дешевые некачественные, положив разницу себе в карман. После окончания работ такой подрядчик исчезает, перестает отвечать на телефонные звонки, либо отвечает, но отмахивается от всех претензий.
А претензий у заказчика накапливается множество уже в первые недели после ремонта, когда начинают отваливаться обои и кафель. Заставить подрядчика переделать свою халтуру практически невозможно. Как правило не удается и вернуть свои деньги, как уплаченные недобросовестному подрядчику, так и затраченные на демонтаж оставленного им безобразия и переделывание ремонта.
Чтобы избежать подобных ситуаций, не ищите дешевого и быстрого ремонта
. Помните поговорку про бесплатный сыр и заодно хотя бы поверхностно изучите сроки тех или иных работ. Например, бетонная стяжка на полу сохнет около трех недель, на протяжении которых в данном помещении ни в коем случае нельзя производить другие работы. И если бригада ремонтников утверждает, что они закончат капитальный ремонт всей квартиры за месяц, то лучше откажитесь от сотрудничества сразу, чем потом переделывать.
Не передавайте никакого аванса до заключения договора подряда. Давая аванс или деньги на стройматериалы, требуйте с подрядчика расписку. Внимательно контролируйте приобретенные стройматериалы на предмет их соответствия смете (в первую очередь должны совпадать наименование и количество).
В чем заключается обман?
Если речь идет о ремонте новой квартиры или капремонте, аферисты могут взять деньги наперед, исчезнуть вместе с дорогими стройматериалами. Если же вы затеяли частичный ремонт, например в одной комнате, то в один ужасный день можете оказаться перед горькой реальностью – ценных вещей в доме больше нет, как и аферистов-строителей.
Что надо сделать?
Для начала, поделите квартиру на зоны. Ту зону, в которой будут обитать строители, полностью очистьте от своих вещей. Поверьте, это разумная мера предосторожности. Все-таки, строители – чужие люди и вы их не знаете. Вам приятно будет войти в отремонтированную ванную и, заметив на своей зубной щетке странные отпечатки, думать кто и что с ней делал? Скорее всего, нет. Поэтому лучше потрудиться и убрать все свои вещи (не только ценные) подальше от чужих людей.
Чистый строитель – хороший строитель
Всем понятно, что строительный клей, шпатлевка и другие стройматериалы сложно отстирываются. В белом халате строитель к вам не придет. Но если он не пахнет, у него чистые волосы, нет трехдневной щетины и запаха изо рта – можете чуть-чуть расслабиться. Конечно, может оказаться, что этот чистенький аферист сегодня впервые начал играть эту роль, но обычно чистый строители – это хорошие строители. То же касается и их речи. Нецензурная лексика не добавляет человеку ума. Если строитель закурил в вашем доме без разрешения – смело выгоняйте его.
Как избежать обмана?
Как уже говорилось, выбирайте для проведения ремонта в квартире только проверенные компании или мастеров по рекомендации знакомых. Спрашивайте в офисе компании о выполненных работах, просите фотографии. Обратите внимание на самих строителей, иногда многое можно сказать уже по внешнему виду и повадкам человека.
В любом случае, если вы воспользовались услугами серьезной компании или все-таки решили, что ремонт в вашей квартире будет делать мастер-индивидуал или независимая бригада, постарайтесь соблюдать ряд правил, которые могут помочь закончить ремонт без лишней траты нервов:
1. Постарайтесь заключить письменный договор подряда на осуществление ремонтных работ. Хотя, увы, в случае с частниками это удается сделать крайне редко.
2. Если вы делаете ремонт не в новостройке, не давайте мастерам ключи от своей квартиры.
3. Сделайте ксерокопии паспортов людей, которых вы наняли для ремонта.
4. Не давайте никакой предоплаты и, тем более, ни в коем случае не одалживайте рабочим денег. Для закупки материалов для ремонта отправляйтесь на строительный рынок или в магазин вместе с мастером или бригадиром.
Работайте только с проверенными профессионалами! Не попадайтесь на уловки мошенников!
Эту статью, мы публикуем по просьбе многих наших клиентов, которые столкнулись с обманом и недобросовестными строителями при ремонте своих квартир. Думаем, что это вам поможет избежать подобных казусов и сохранить свои деньги и нервы.
В последние годы в нашу компанию довольно часто поступают звонки от клиентов, жалующихся на обман при ремонте как со стороны несуществующих фирм, так и довольно «крупных компаний» которые исчезли через две-три недели вместе со своим сайтом и деньгами клиента.
Нас просят переделать или доделать ремонт, хотя подобной работой занимаются единицы. Обычно мы не отказываем в помощи, если у нас есть на то возможность, а также объясняем людям простые, на первый взгляд вещи, чтобы пострадавшие знали о том, как обманывают строители доверчивых граждан Москвы.
Для того чтобы не повторяться снова и снова, было решено опубликовать подробную статью о том, как не связаться с мошенниками, ведь это чревато потерей времени, денег и немалых сумм.
Самые распространенные хитрости и обман при ремонте
1. Одностраничник вместо полноценного сайта
Если вы ищите подрядчика для ремонта по Интернету, то могли заметить обилие одностраничных сайтов и (лэндингов). Конечно же, не стоит подозревать всех владельцев этих веб-страничек в недобросовестности, однако и бдительности не теряйте.
Как показывает практика, мошенники обманывающие клиентов с ремонтом квартиры, создают не многостраничные сайты, а «куцые» посадочные страницы. Такая страница может иметь громкое и красивое название несуществующей компании или «фальшивого двойника » существующей фирмы.
Вот несколько признаков того, что вы можете оказаться в виртуальной ловушке:
- на целевой странице вас «преследует» форма обратной связи, куда не нажми — везде просят оставить свой номер телефона;
- контакты написаны, но чаще всего нет адресов или они фиктивные;
- телефоннные номера — мобильных операторов;
В последнее время участились жалобы заказчиков на обман при ремонте квартир со стороны недобросовестных конкурентов. Существует несколько способов обмана клиентов. Рассмотрим основные.
Способ первый – мошенничество
Строительная бригада берет с Заказчика аванс и попросту скрывается, выключая телефоны или меняя мобильные номера и сайты-однодневки. Т.е. бригада изначально не собиралась выполнять свои обязательства по договору, что является обыкновенным мошенничеством.
Если Вы не уверены в репутации Компании, не платите авансов за работу. Нормальной практикой считается оплата за работы по факту их выполнения. Предоплата возможна только за материалы.
В ГК «Фундамент» оплата как за разработку дизайн-проекта, так и за ремонтно-строительные работы производится по факту выполнения и приемки Заказчиком каждого этапа. В качестве исключения, для уверенных в ГК «Фундамент» Заказчиков, предоставляется бонус в размере 10% скидки за полную предоплату и доверие к Компании.
По статистике ГК «Фундамент» всего 45% Заказчиков готовы оплатить всю сумму сразу.
Способ второй – не профессионализм
Взяв с Заказчика аванс, бригада выполняет работы некачественно и непрофессионально, что приводит к расторжению договора с данной бригадой, причем уже потрачены не малые средства на материалы.
Как показывает статистика, такие компании не возвращают авансы и не компенсируют испорченные материалы. Наоборот начинаются постоянные угрозы в адрес Заказчика.
Если все-же Вы готовы оплатить аванс, но работаете с Компанией впервые, то не нужно вносить большие суммы. Пусть будет несколько небольших авансов на 20-50 тыс.руб. После того, как рабочие выполнят работу на авансированную сумму – вносится следующий небольшой платеж и т.д.
В ГК «Фундамент» вообще не практикуется работа с частичным авансированием.
Способ третий – низкая зарплата рабочих
Заманив Заказчика низкой стоимостью, недобросовестная компания нанимает неквалифицированных рабочих, которые не в состоянии выполнить качественный ремонт. При этом чаще всего рабочие просто бесплатно проживают в квартире Заказчика, а выполняют ремонт где-то в соседских квартирах. В итоге Заказчик теряет и время и деньги.
Если компания предлагает низкую стоимость ремонта, спросите у компании сколько рабочих будет выполнять ремонт и какое время потребуется на проведение всего ремонта.
Если Вам предлагают сделать ремонт квартиры площадью 80 кв.м. с гарантией от Компании всего за 5000 руб. за кв.м. – это является причиной насторожиться и взять калькулятор. Компания обычно платит рабочим от 50% до 70% от стоимости работ. Остальные деньги идут менеджерам, прорабам и т.д. Даже если считать по максимуму, то 70% от 400 тыс.руб., это 280 тыс.руб. Ремонт с соблюдением всех технологий будет выполнятся примерно 3 месяца бригадой из трех человек. Итого каждый рабочий заработает в месяц в среднем 31 тыс.руб. Учитывая тот факт, что редко, когда мелкие компании могут позволить себе выплачивать по 70% от договора рабочим, реальная заработная плата будет существенно меньше. Квалификация рабочих и качество выполненного ремонта будет соответствующим.
Помните, что на 4 квартал 2013 года минимальная заработная плата квалифицированного рабочего не может быть меньше 50-60 тыс.руб. в месяц.
Способ четвертый – вымогательство денег
После подписания договора прораб начинает вымогать с заказчика деньги – на питание или проезд рабочих, на инструмент, на расходные материалы и т.п. Как показывает практика, ремонты с такими бригадами до конца не заканчиваются.
Если договор уже заключен и начинаются подобные разговоры, мы рекомендуем сразу расторгать подобные договора, а если отказываются возвращать аванс – писать заявление в полицию по факту мошенничества и вымогательства.
В ГК «Фундамент» прорабам вообще запрещено брать денежные средства с Заказчиков. Все оплаты производятся по платежным документам в офисе или через банк.
Способ пятый – субподрядчики
В договоре на ремонт указывается совершенно другая компания, не та, что указана в названии официального сайта. Чаще всего это просто субподрядчик, которому за вознаграждение (или «откат») передали Заказчика. Данный субподрядчик не имеет никакого отношения к компании, указанной на сайте и к опубликованным на сайте фотографиям работ.
В случае некачественного ремонта или испорченных материалов – невозможно будет найти виновного, т.к. юридически договор заключен не понятно с кем.
До заключения договора не помешает посетить офис Компании, адрес которой указан на сайте, посмотреть кто в нем работает и работает ли вообще, или все сотрудники – на субподряде. Лучше в офис приезжать без предварительного звонка – это позволит увидеть Вам реальный офис компании «без купюр».
Зачастую на сайте написано, что посещение офиса по предварительной записи – это скорее означает, что в лучшем случае в офисе работает 1-2 человека, которые могут уйти на обед, а в худшем – офис будет арендован на час специально для «спектакля» к Вашему приходу.
ГК «Фундамент» располагается в большом и светлом офисе в центре Москвы , в который можно прийти в любое рабочее время без предупреждения и увидеть большую часть работающих сотрудников. Предварительная запись обязательна только для визита в выходные и праздничные дни.
Способ шестой – занижение стоимости
Это самый популярный и относительно законный способ обмана Заказчиков.
Зачастую для Заказчиков при выборе Подрядчика ключевым фактором является не репутация и имя Компании, а цена ремонта . Этим чаще всего и пользуются недобросовестные строители.
При заключении договора недобросовестные строители намеренно занижает стоимость работ и материалов по смете, чтобы выбор Подрядчика пал именно на их Компанию. А после заключения договора и выполнения части работ оказывается, что в смете нет большого количества необходимых и весьма дорогостоящих работ или материалов, за которые необходимо доплатить. Как показывает статистика и отзывы Заказчиков – финальная стоимость ремонта по его завершению увеличивается в несколько раз.
Неспециалисту сложно предотвратить данный способ мошенничества и лучше всего для его предотвращения обращаться в крупную Компанию с именем.
На сайте Группы Компаний «Фундамент» , как правильно выбрать дизайнера или строительную компанию и не попасться на удочку мошенников.
Обращайтесь в Компанию «Фундамент»!
1. «Рабочие» у новостроек
Каждая новостройка - огромное количество жилых площадей без отделки, а значит, отличный способ заработать на новоиспеченных хозяевах. Гастарбайтеры навязывают свои услуги прямо у подъездов домов, хватая за руку потенциальных жертв.
Ни в коем случае нельзя ни на секунду заинтересовываться их «выгодными предложениями», которые они начнут оглашать наперебой, показывая фото квартир , в которых они якобы произвели отделку.
В конечном итоге такое сотрудничество заканчивается потерей времени, средств и нервов, но не приводит к желаемому результату.
2. Фирмы однодневки
В последние годы на просторах Интернета появилось множество таких организаций. Красиво оформленный сайт, большие скидки, низкие цены, гарантии 5-7 лет, «реальные» отзывы и большое количество сертификатов на любой вкус и цвет. Все это верные признаки обмана.
При звонке в эту фирму вам предложат самые заманчивые условия и не отстанут, пока вы не согласитесь на подписание договора.
Проверяйте юридический адрес организации, обратитесь в их офис, так как явный признак фирмы однодневки - бесконечный переезд в новое помещение и отсутствие людей на рабочем месте. У таких контор нет фактического адреса, а страничка в Интернете может исчезнуть в любой момент вместе с вашими деньгами.
3. Одностраничные сайты
Лэндинг - самый популярный вид мошенничества сегодня. Владелец такой странички заинтересован в получении личных данных и их продажи сторонним лицам. Так же некоторые одностаничники работают с конкретными организациями и получают процент от заказов.
Не все лэндинги являются мошенническими, но есть признаки, по которым можно распознать недобросовестного подрядчика:
- Всплывающие окна с предложением оставить свой номер.
- Подарки, акции и прочие заманчивые предложения.
- Получение сметы по смс.
- Прохождение тестов и заполнение полей с личной информацией для получения скидки.
- Только мобильные номера и отсутствие фактического адреса.
- Длительная гарантия на оказанные услуги.
4. Выгодные предложения от УК и ТСЖ
Новоиспеченным владельцам часто предлагают «проверенную» фирму от УК или ТСЖ. Но не стоит радоваться быстро найденным мастерам. Люди, предлагающие такие услуги, имеют процент с каждого заключенного договора. Это значит, что в лучшем случае вы переплатите этот процент, в худшем - средства будут сэкономлены на качестве, а это до 25% от общей стоимости.
5. Не оконченный ремонт и исчезнувшие строители
Часто к нам обращаются с просьбой - доделать начатые обновления жилплощади.
В основном это происходит из - за того, что предыдущие «мастера» исчезли одним днем и больше не выходили на связь.
Как это происходит.
Потенциальный клиент находит таких мастеров через объявления, расклеенные на информационных досках у подъезда или у лифта. Отличительной чертой таких кадров является частое отсутствие необходимого инструмента. Поэтому будьте готовы купить его на свои деньги.
В первые дни «профессионалы» показывают бурную деятельность, активно делают черновые работы, которые являются менее трудозатратными и наиболее прибыльными. После чего просят внести оплату в размере 50% или более от общей суммы. После получения денег они исчезают, возможно, с купленными инструментами.
Причина проста - после черновых работ идет отделка. Это кропотливый и затратный по времени процесс, который таким работникам не по силам или не интересен, ведь за этот период они успеют обмануть еще 2-3 доверчивых людей.
Вопрос: Я проводил ремонт квартиры, и пригласил мастеров для проведения ремонтных работ дома. Никаких контрактов и договоров с ними не заключал, а просто на честном слове договорились, что они облицуют кафелем ванную и кухню, установят натяжные потолки, зашпаклюют стены и приклеят обои, а также поменяют окна и пол.
На время ремонта я жил на даче и время от времени приезжал, смотрел, как идёт процесс. Их было трое. Они говорили, что нужно купить и какая сумма нужна, я выдавал деньги, старался контролировать, и они тоже, казалось, честно выполняли работу. Через три месяца они завершили работу, и я рассчитался с ними за проделанную работу и даже чуть больше заплатил в знак благодарности. Через месяц выяснилось, что профиль из которого сделаны окна, дешёвый, а не тот, что я им заказывал, кафель и ванна тоже оказались дешёвой подделкой, есть ещё много брака в проделанной работе. В общем, где-то на 100 тысяч рублей они сэкономили на строительных материалах, но только в свою пользу, то есть присвоили или украли, говоря проще. На мои претензии они ответили, что всё сделано правильно и никаких присвоений денег нет. На этой почве у нас произошёл неприятный разговор. Не знаю, что делать, куда обратиться и как доказать, что они обманули, ведь никаких письменных договоров, никаких чеков с магазина тоже они не представляли? Куда обратиться, что делать? Или просто оставить как есть, пусть в судный день ответят?
Ответ юриста
Ситуация сложная, в плане того, что по правилам гражданского процесса каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих доводов и возражений. Поэтому в данной ситуации следует исходить из принципов разумности и добросовестности, заложенных в гражданском праве.
Поскольку ремонт проводился не один день, а несколько месяцев, то логично предположить, что соседи были осведомлены об этом и должны были видеть мастеров, а значит есть возможность установления лиц, ответственных за качество проведённой работы. Далее следует пригласить для оценки стоимости выполненного ремонта и использованных материалов представителей экспертных организаций, имеющих соответствующую лицензию. Составить соответствующую смету. Если выявлен брак, то оформить одновременно дефектную ведомость. После этого возможно определить насколько выполненная работа соответствует нормам, обычно предъявляемым к подобного рода услугам, и примерно высчитать причинённый ущерб. Данные расчёты также целесообразно провести посредством экспертных организаций.
Таким образом, появится доказательный материал, подтверждающий недобросовестность мастеров и причинение ими вреда имуществу, а значит, возникает основание для обращения в суд.
Макаали Алиев
